行政書士事務所のホームページに「業務の流れ」を掲載する必要性

行政書士として仕事を獲得していくためには、お客さんに安心感を与えることは、とても重要です。特に初めて行政書士に依頼をするお客さんは、分からないことだらけで多くの不安を抱えています。

その中に、次のようなことが分からないという不安もあります。

そこで今回は、ホームページに「業務の流れ」や「手続きに必要な時間」を掲載することの必要性について解説します。

事務所のホームページに、これらのページを設けていない方は、是非読んでみてください。作成するきっかけになると思います。

次のような点から、行政書士のホームページに業務の流れを掲載することをおすすめします。

上記と一緒に「手続きに必要な時間」を掲載すると、さらにお客さんは安心できます。

順番に説明します。

まず、業務全体の流れが事前に分かることで、お客さんの不安を解消し信頼を得ることができます。

お客さんとしては、依頼をするしないに関係なく、自分の抱えている悩みが、いつどのように解決してもらえるのかを不安に思っています。

ホームページを見た際に、その不安が解消されれば、安心してその行政書士への依頼を検討することができます。

自分のニーズや状況に合わせてサービスが提案されているかを確認できることは、信頼関係の構築には不可欠です。

次に、手続きに必要な時間を事前に知らせることで、無理な依頼を防ぐことができます。特に許認可業務などで多いのですが、時間的に余裕のない急ぎの依頼をしてくる方もいます。

お客さんは、行政書士がどんな手続きをするかを知らないので仕方がない部分もありますが、こうした依頼を無理に受けてしまうと行政書士側の負担が大きくなります。

時間的な余裕がないお客さんが無理なお願いをすることで、最終的には双方にとって不利益な結果を招くこともあるので注意しなければなりません。

あらかじめ事務所のホームページに「サービス内容」や「工程」「必要な期間」などを明示しておくことは、お客さん自身が状況を理解して適切なタイミングで依頼する助けになります。

さらに、業務の流れや手続き時間を事前に説明することで、お客さんとのコミュニケーションがうまく取れるようになります。

その結果、業務の進行がスムーズに進む可能性が高まります。

事務所のホームページに掲載しておくだけで、依頼の段階での疑問や不安が減るため、より深い理解を基にしたやり取りができるので、行政書士側としても仕事がやりやすいと思います。

とは言っても、お客さんとの面談時に質問が出るとは思います。しかし、事前に全体の流れをホームページで提示しているので、それ以外の疑問点というのは予測しやすいです。

面談や電話でも問い合わせなどの時間が節約できるため、双方にとって時間の有効活用となります。

最後に、業務全体の流れが分かることで、お客さんは「最終的にどれぐらいの費用がかかるのか？」といった見積もりを立てやすくなります。

行政書士の報酬は、業務を遂行していく中で状況に応じて変化していくこともあります。

どういった状況になると費用が追加されるのかという点も事前に説明できるので、より具体的な金額を予測することができます。

お客さんとしては、業務の途中で突然思いもよらない金額を請求されるよりも、より納得感のある資金計画を立てることが可能になります。

お金に関する問題は、後になればなるほどトラブルになる可能性が高くなるので、依頼の段階で明確にすることのメリットは大きいです。

まとめ

今回は、行政書士事務所のホームページに「業務の流れ」を掲載する必要性について解説しました。

次のような点から「業務の流れ」と一緒に「手続きに必要な時間」を掲載することをおすすめします。

上記のような点は、お客さんに依頼をしてもらいやすい状況を作るのにも繋がります。

スムーズなコミュニケーションを促進する効果もあるので、事務所のホームページに「業務の流れ」や「手続きに必要な時間」を掲載していない方は、ぜひ試してみてください。

今回は、ここまでです。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました。