こんにちは、ヒロです。
行政書士は、法律に関する専門知識を持ち、個人や法人から依頼を受け、様々な書類作成をサポートする重要な役割を担っています。
しかし、相談者から見限られる可能性もあります。
今回は「行政書士が見限られるときとは？」という質問について解説します。
開業して間もない行政書士向けの記事です。
参考になれば幸いです。
行政書士が見限られるときとは？
それは、相談者に対して的確な助言を提供できない場合です。
実務に関する知識の習得を怠っていると十分にありえます。
イレギュラーな案件に関することなら即答できなくても無理はないですが、基本書に書かれているようなことを答えられないようであれば見限られる可能性は高いです。
行政書士として…というより、専門家として恥ずかしいので避けたいところです。
相談者は情報通
実は、行政書士のもとに訪れる相談者は情報通だったりします。
なぜなら、現代ではインターネットや書籍を通じて、事前に多くの情報を収集することが容易になっているからです。
法律や行政手続きに関することも、全体をマスターするのは奥が深く大変です。
しかし、自分に関係ある部分という限定的に学ぶ分には、それほど大変ではありません。
なので、相談者は意外なほど知識を持っています。
他の行政書士のもとへ
その結果、あなたが行政書士として知識不足の場合、相談者との信頼関係が揺らぎかねません。
相談者は不安になり、最終的には他の行政書士を求めてしまうことがあります。
自業自得とはいえ、ショックですよね。
専門分野については、基礎知識や最新の法改正を理解しておくほか、できる限り過去の判例についても理解しておきたいところです。
お客さんから見限られないためには？
行政書士として相談者に見限られないためには、どのような対策が必要なのか？
次のような対策が考えられます。
- 継続的な学習をする
- コミュニケーションを大切にする
- ネットワークを構築をする
順番に説明します。
継続的な学習をする
取扱業務にもよりますが、行政書士が行う手続きに関連する法律は度々変更されます。
一度勉強して理解すれば終わりといったことにはなりません。継続的な学習が必要になります。
行政書士会が実施している研修会や勉強会に積極的に参加して、知識を更新し続けることはもちろん、セミナー参加や専門書を読むことも大切です。
ちなみに基本書に関しては、内容を忘れてしまわないように、定期的に何度も読み返すことが必要です。
コミュニケーションを大切にする
行政書士として情報をただ提供するだけでなく、相談者との対話を重視しましょう。
そうすることで、相談者と信頼関係を築いていくことができます。
難しい法律用語を使わず、分かりやすく説明することも大切です。
相談者のニーズを理解する
相談者とのコミュニケーションを通じて、相談者が置かれている状況やニーズを的確に把握する必要があります。
- 相談者が本当に求めていることは何なのか？
- どのようなアドバイスを期待しているのか？
対話の中で、こうした情報を相談者から引き出せるようにしましょう。
ネットワークを構築をする
行政書士の資格一つでは、対応することができる問題に限界があります。
なので、相談者の悩みを解決させるために、同業者である行政書士や他の士業等のネットワークを構築することが大切です。
ネットワークを構築すると、幅広い相談者の悩みに対応できるようになります。
また、情報交換することで 行政書士としての知識も深まります。
まとめ
今回は「行政書士が見限られるときとは？」という質問について解説しました。
行政書士として、相談者から頼られる存在であり続けるには、相談者との良好なコミュニケーションと専門知識のアップデートが必要です。
相談者は、悩みを解消して安心したいために行政書士のもとを訪れているわけですから「この行政書士では目的を果たせない」と判断されれば見限られてしまいます。
そういったリスクを減らすために、この記事でお話しした対策が必要です。
今回は、ここまでです。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
