依頼を増やすことは、行政書士として成功するためのひとつの要素です。依頼がなければ食べていくのが難しくなりますからね。
そして、その依頼を増やすために、誰もが集客に力を入れているわけですが、人によっては「報酬額を安くして依頼を増やそう！」と考える方もいます。
しかし、果たして報酬額を安くするだけで本当に依頼が増えるのか疑問に思う方もいると思います。
今回は「報酬額が安くすれば依頼は増えるのか？」という質問について解説します。安価な報酬と依頼の関係性について詳しく探っていきましょう。参考になれば幸いです。
報酬額が安くすれば依頼は増えるのか？
確かに、補修額を安くすれば問い合わせが増えますので、一時的には有効な方法かもしれません。特に開業して間もない頃に、初仕事が欲しい人にとっては悪くない手段だと思います。
しかし、あまりにも安すぎる報酬額は、逆にお客さんに不安感を与える可能性があるので注意が必要です。
行政書士の業務内容を考えると「何か問題があるのでは？」とか「質が悪いのでは？」などといったような疑念を抱かれる恐れがあります。
行政書士へ依頼するお客さんは、お金よりも「専門性」や「信頼性」を重視する方が多いので、適切な報酬額を設定することが重要です。
適正価格にする重要性
報酬額をどのように設定していますか？
多くの行政書士が、自分の事務所周辺の相場をネットなど調べるなどして報酬額を決めていると思います。
しかし、その際も、ただ単に他者より安く設定するのではなく、自分の提供するサービスの価値をきちんと反映させることが大切です。
お客さんは、価格だけでなくその背後にあるサービスの「質」を見ています。
なので、報酬額が相場より高くても、質の高いサービスを提供することができれば、依頼してくれますし、満足してくれればリピートや紹介につながります。
トータル的なサービスの向上に力を入れる
他の行政書士事務所とお客さんを求めて競争するにのあたって「報酬額」だけで競争力を強化するのは得策ではありません。トータル的なサービスの向上に力を入れましょう
例えば、他の事務所には真似ができない独自のサービスを提供したり、迅速な対応や丁寧なカウンセリングを心掛けることで差別化を図ったりします。
そうすることで、お客さんは高い報酬に見合った価値を感じられるようになります。
ちなみに、その行政書士の実績や資格、お客さんからの評価をホームページ等に提示することで、それらが差別化となり依頼につながることもあります。
行政書士の提供するサービスは、商品のように目に見えるものではないので簡単には価格を比較できません。そのあたりを考慮して価格を設定することが必要です。
独自のサービスによる差別化
詳しくは別の記事でご紹介しますが、私のまわりには独自のサービスで成功している行政書士がいます。
独自のサービスとは、その行政書士の前職での経験を活かしたもので、他の行政書士事務所はほとんど真似ができないものです。
こうした形で差別化が図れると、行政書士事務所としてとても競争力が高く、売上も安定します。
独自のサービスにより差別化を考える際は「前職での経験を活かせないか？」も検討することをおすすめします。できれば行政書士業に近いサービスが理想ですが、まったく違うサービスでも上手くいくケースもあります。
報酬額を安くするデメリット
依頼が欲しいからと報酬額を安くして、仮に依頼が増えたとしても、その報酬額と業務量のバランスがとれていないと、いずれ潰れます。
忙しい割には「稼げない」という状況になってしまいますからね。
実際に、こうした行政書士事務所は珍しくなく、結局のところ業務に疲れて取扱業務を変えている行政書士もいます。
報酬額を安くするにしても、業務量とのバランスがとれていないと、結果的に自分自身を苦しめてしまうことになるので注意が必要です。
まとめ
今回は、行政書士事務所を開業するのにあたって「報酬額が安くすれば依頼は増えるのか？」という質問について解説しました。
ライバルの行政書士事務所に勝つために、報酬額の設定は重要なポイントにはなりますが、決して安さだけを追求してはいけません。
大切なのは、質の高いサービスを提供することです。そうすれば多少報酬額が相場より高くても依頼はきますし、お客さんも満足してくれます。
行政書士として自分自身の魅力を高めて、顧客のニーズに応える努力を積み重ねていきましょう。
今回は、ここまでです。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました
