行政書士がお客さんからの価格交渉に慎重になるべき理由

行政書士として活動していると、お客さんから価格交渉をされることがあります。

ほとんどのお客さんは、行政書士の専門性や信頼性を理由に依頼をしてくれますが、中には安ければいいということで、価格を優先に依頼するかを判断する方もいます。

行政書士として、お客さんの希望に応えることは重要ですが、単純に価格交渉に応じることが、行政書士として最善策なのでしょうか？

今回は「行政書士がお客さんからの価格交渉に慎重になるべき理由」について、経験をもとに解説します。

開業して間もない行政書士向けの記事です。
参考になれば幸いです。

行政書士が、お客さんからの価格交渉に慎重になるべき理由としては、価格交渉に安易に応じた結果、次のようなことが起こる危険があるからです。

順番に説明します。

行政書士がお客さんに提供するサービスは、法律や行政手続きなどの専門的な知識にもとづくものです。

価格交渉によって値下げすることは、そういったサービスの価値を下げてしまうことにもなりかねません。

行政書士業は競争の激しい業界です。その競争に勝つためにサービスの価値を下げてしまうことは、長い目で見たときマイナスになることがあります。

場合によっては、提供するサービスの価値を疑問視される可能性もあります。安易な料金の引き下げはできる限りしないようにするのが、行政書士として成功するためには必要です。

価格交渉に安易に応じていると、忙しい割には稼げないという状況に陥ります。行政書士の報酬は、その業務量に釣り合うものでなければ事業の継続が困難になってしまいます。

お客さんの期待に応えることは行政書士として必要ですが、自らのサービスの価値を下げることは別の話です。

サービスの継続性に悪影響になることはやめるべきです。

行政書士として長く活動するためにも、無理な価格設定で経営が圧迫されるようなことは避けましょう。長期的な目線が必要です。

価格交渉に簡単に応じていると、お客さんとの信頼関係が損なわれることがあります。

お客さんが交渉するかで価格を変えていては、万が一価格交渉をせずに高い報酬を支払ったお客さんがそれを知ったとき、損をした気分にさせてしまいます。それでは良い信頼関係は築けません。

「口コミ」は無視できないもので、こうした噂は広がります。

信頼関係は、行政書士として成功するには必要なものなので、それを損なう恐れのある価格設定は適正であるべきです。

また、価格交渉すれば安くなるというイメージが地域で定着してしまう恐れもあり、一度そうなってしまうとなかなか抜け出せなくなります。せっかく専門性を高めたとしても、そんな扱いではやる気もなくなってしまいます。

価格交渉に応じる代わりに他の価値を提供する

お客さんから価格交渉されたときに、ただそれに応じるのではなく、価格交渉する代わりに他の価値のものを提供するという方法もあります。

理想としては、手続きに関連する何らかサービスを提供できればいいのですが、場合によってはサービスの「質」などをアピールして、その点を価値として提供してもいいと思います。

また、サービスではなく行政書士自身に付加価値があれば、それをアピールすることにより価格交渉に応じる必要がなくなる場合もあります。

価格交渉に応じる代わりに、お客さんに何らかの作業を依頼するという方法もあります。

例えば、事務所のホームページの「お客様の声」に掲載することを提案したり、業務の一部をお客さんに自らやってもらったりすると言った方法があります。

こうしたことをお客さんがやってくれるのであれば、行政書士側としてもメリットがあるので価格交渉に応じたとしても問題はありません。

今回は「行政書士がお客さんからの価格交渉に慎重になるべき理由」について解説しました。

価格交渉への対応は、行政書士として成功するために慎重であるべきです。次のような問題が起こる可能性があるからです。

お客さんの期待に応えたい気持ちも分かりますが、だからといって安易に値下げに応じていては、行政書士としての自分の価値も落としてしまいます。

行政書士が持つ専門性の価値を理解し、適正な価格を維持するようにしましょう。それは持続可能なビジネスを築くためにも必要なことです。

サービスの価値をお客さんにしっかりと理解してもらえれば、最終的に信頼を築くことができ行政書士として成功できます。

今回は、ここまでです。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました。